Nem toda etapa de uma ordem é feita pela mesma pessoa. Na Aurora, a impressão das sacolas pode ser feita pelo setor de impressão da casa ou por uma gráfica parceira, e a arte do logotipo às vezes vai para um designer de fora. O cadastro de prestadores existe para você registrar quem fez cada etapa.
A tela fica em Cadastros > Prestadores de Serviço. Ela aparece quando a empresa tem o módulo Ordens de Serviço ou o módulo Ordens de Produção (basta um dos dois).
Passo a passo
- Em Cadastros > Prestadores de Serviço, clique em Criar Prestador de Serviço.
- Em Dados Principais, preencha o Nome do Prestador.
- Escolha o Tipo:
- Interno (Departamento): um setor ou equipe da própria empresa, como "Impressão" ou "Acabamento".
- Externo (Terceirizado): alguém de fora, como uma gráfica ou um designer autônomo.
- Se quiser, informe a Pessoa de Contato.
- Se o prestador é um técnico da empresa que usa o Organósi, escolha o Usuário do sistema dele. Ligado, ele vê as O.S. em que está escalado (numa etapa ou numa visita) e, no aplicativo do técnico, vai marcar as próprias visitas. Prestador sem login continua podendo ser escalado normalmente.
- Salve. Na tela de edição aparecem as abas Endereços e Contatos, para guardar onde fica e como falar com o prestador.
Exemplo na Aurora:
| Nome do Prestador | Tipo | Pessoa de Contato |
|---|---|---|
| Setor de Impressão | Interno (Departamento) | Encarregado do turno |
| Gráfica Ponto Firme | Externo (Terceirizado) | Atendimento comercial |
| Estúdio Traço Livre | Externo (Terceirizado) | Designer responsável |
Dica
Cadastre os setores internos também. Assim o histórico mostra se a etapa foi feita em casa ou fora, e dá para comparar prazos sem depender da memória de ninguém.
Onde o prestador aparece
O prestador é escolhido quando alguém muda a etapa de uma ordem.
Ordem de produção: um prestador por etapa.
- Na lista de ordens de produção, abra o menu da ordem e clique em Avançar Etapa.
- Escolha a Nova Etapa e, no campo Prestador, quem vai executar (ou executou) aquela etapa. O campo é opcional.
- Escreva uma Observação, se quiser, e confirme.
O nome fica no Histórico de Etapas da O.P., na coluna Prestador, ao lado do Responsável (o usuário que fez a mudança), e sai na impressão das ordens do pedido (Imprimir OPs).
Ordem de serviço: os prestadores são os Técnicos da etapa, e podem ser vários (dois mecânicos na montagem, por exemplo). O campo Técnicos aparece em Iniciar diagnóstico, Mudar etapa, Registrar aprovação e Concluir. Os nomes ficam no Histórico de Etapas da O.S., na coluna Técnicos, e saem no PDF da O.S. O Responsável da O.S. é outra coisa: o usuário do Organósi que conduz a ordem.
Atenção
Quando a ordem muda de etapa arrastando o cartão no quadro kanban, o prestador só é perguntado ao concluir uma ordem de produção (soltar na etapa final). Nas outras mudanças pelo quadro nenhum prestador ou técnico é registrado. Se isso importa para aquela etapa, use Avançar Etapa (O.P.) ou Mudar etapa (O.S.).
Endereços e contatos
As abas funcionam igual às de cliente e fornecedor:
- Só um endereço pode ser o Endereço Principal. A lista de prestadores mostra a Cidade dele.
- A chave Principal dos contatos vale por tipo: um e-mail, um telefone e um WhatsApp principal.
A lista
- Pesquisar procura pelo nome.
- O filtro Tipo separa Externo de Interno.
- Exportar oferece Exportar Excel e Exportar PDF, com a pesquisa e o filtro que estão na tela.
Quem pode
As permissões ficam em Papéis de Acesso, no grupo Ordem de Produção, mas valem para os dois módulos: Ver Prestadores, Criar Prestadores, Editar Prestadores e Excluir Prestadores.
Quem avança etapas não precisa da permissão de ver prestadores para escolher um no campo Prestador (O.P.) ou Técnicos (O.S.): basta poder mudar a ordem de etapa. Já cadastrar e editar fica com quem organiza a produção, como o Gerente ou o responsável pela Produção.
Excluí um prestador. O histórico perde a informação?
As etapas que ele executou continuam no histórico, mas o nome dele some das colunas Prestador (O.P.) e Técnicos (O.S.). Se o parceiro só deixou de trabalhar com a empresa, prefira manter o cadastro.