Bateu a dúvida no meio de um pedido? Não precisa sair da tela nem procurar o manual. O ícone ?, no topo de cada tela do painel, abre a página de ajuda que fala exatamente daquela tela.
Passo a passo
- Na tela em que surgiu a dúvida, clique no ícone ? no topo da página.
- O Organósi abre, numa aba nova do navegador, a página da ajuda daquela tela.
- Leia o que precisa e volte para a aba do sistema. A sua tela continua do jeito que você deixou, com o que já estava digitado.
Exemplos na Aurora Embalagens:
- A Juliana Prado está na lista de Pedidos de Venda e clica no ?: abre a página sobre fazer um pedido.
- A Camila Rocha está em Contas a Receber: abre a página de contas a receber.
- A Helena Duarte está em Papéis de Acesso: abre a página de usuários e papéis.
Dica
Como a ajuda abre numa aba nova, dá para deixar as duas lado a lado: o manual de um lado, o sistema do outro, e você segue o passo a passo sem trocar de janela.
Quando a tela não tem página própria
Nem toda tela tem uma página só dela no manual. Nesse caso o ? abre a seção do assunto, com a lista das páginas daquele grupo (por exemplo, a seção de Cadastros). Daí é um clique até a página certa, ou uma busca rápida.
Se a tela não pertence a nenhuma seção do manual, o ? abre a entrada da central de ajuda.
Buscar na central de ajuda
Toda página da ajuda tem uma caixa de busca no topo, Buscar no manual…. Na entrada da central ela aparece em destaque, com sugestões como "faturar pedido, dar baixa, emitir nota".
- Clique na caixa e digite pelo menos duas letras.
- Os resultados aparecem enquanto você digita, com a seção, o título da página e um trecho do texto com as palavras encontradas destacadas.
- Clique no resultado ou use as setas do teclado para escolher e Enter para abrir. Enter sem escolher nada abre o primeiro resultado.
- Esc fecha a lista de resultados.
Dicas para achar mais rápido:
- Acento não importa. "comissao" encontra "comissão", e maiúsculas ou minúsculas dão no mesmo.
- Use palavras do dia a dia. "boleto", "nota", "estoque", "comissão".
- Várias palavras afinam a busca. Com "cancelar nota", aparecem só as páginas que falam das duas coisas.
- Nada encontrado? Tente uma palavra mais curta ou um sinônimo: em vez de "devolução de mercadoria", tente "estorno" ou "cancelar".
O índice "Nesta página"
Páginas com mais de uma parte trazem, à direita do texto, o índice Nesta página, com os títulos de cada parte. Ele aparece em telas largas, como a do computador; no celular e em janelas estreitas fica escondido para sobrar espaço ao texto. Clique num título para pular direto para aquele trecho. É o jeito mais rápido de ir de "como faturar" para "o que fazer quando dá erro" sem rolar a página inteira.
Importante
A central de ajuda é pública e não precisa de login: você pode abrir pelo celular, mandar o link de uma página para um colega ou deixar salva nos favoritos do navegador.
E se a ajuda não resolver?
Abra um chamado em Configurações > Chamados. Conte em qual tela estava e o que já leu na ajuda: isso poupa uma rodada de perguntas. Veja Abrir um chamado de suporte.