A expedição acompanha o que acontece com o pedido depois da venda: separar no estoque, conferir, carregar e entregar. Ela é uma segunda situação do pedido, ao lado do status: o pedido continua Aguardando Faturamento ou Concluído, e a expedição diz se ele está Em separação, Em rota ou Entregue.
A expedição vem desligada. Empresa que não liga não vê nada disso.
Ligar a expedição
- Abra Configurações > Parametrizações, seção Expedição.
- Ligue Usar expedição.
- Escolha quando Separar:
- Antes de faturar (padrão): o pedido entra na fila assim que chega a Aguardando Faturamento, e o pedido só fatura depois de Separado (antes disso, o botão Faturar Pedido mostra o aviso Ainda não dá para faturar, com o que falta). A nota sai com os volumes e o peso reais, e o que faltou já foi cortado do pedido.
- Depois de faturar: o pedido entra na fila quando é faturado.
- Deixe ligado Exigir pedido faturado para sair se o pedido só deve sair depois de faturado (padrão), ou desligue se a empresa entrega antes e fatura depois.
- Escolha a Entrega padrão (entrega própria, retirada pelo cliente ou transportadora) e salve.
Pedidos do PDV e dos canais de venda (Mercado Livre, Nuvemshop) ficam de fora: o cliente levou na hora, ou o canal cuida do envio. Pedido com ordem de serviço também: a entrega é o Entregar da O.S., e as peças vão montadas no equipamento.
As situações
| Situação | Quer dizer |
|---|---|
| Aguardando separação | o pedido está pronto e esperando alguém separar |
| Em separação | alguém imprimiu o romaneio de separação e está separando (o nome aparece embaixo) |
| Separado | tudo separado e conferido, com os volumes |
| Pronto para retirada | separado, e o cliente vem buscar |
| Em rota de entrega | saiu num romaneio de carga |
| Despachado | entregue à transportadora |
| Entregue | o cliente recebeu (ou retirou) |
| Devolvido | voltou inteiro no retorno da carga |
Na lista de Pedidos de Venda aparece a coluna Expedição, com filtro pela situação.
Separar
- Abra Expedição > Expedição. A aba Aguardando separação mostra a fila.
- Marque os pedidos e use Romaneio de separação. O PDF sai somado por produto e na ordem da localização no estoque, com a divisão por pedido. Os pedidos passam para Em separação no seu nome.
- Separe pelo papel. Faltou algo? Anote na coluna Separado.
- Volte à tela e, em cada pedido, use Marcar separado: confira a quantidade separada de cada item e informe os volumes (quantidade, espécie e peso). Os volumes vão para a nota fiscal.
Atenção
Faltou item e o pedido ainda não foi faturado? O Organósi corta o pedido para o que foi separado, devolve ao estoque o que faltou e recalcula o total. Se o pedido já estava faturado, nada muda nele: a falta fica registrada e você acerta a nota e o financeiro.
Enquanto um pedido está Em separação, só quem está separando mexe nele. Precisa passar para outra pessoa? Use Liberar separação (quem separava, ou um supervisor).
Dica
Cadastre a Localização no estoque de cada produto (por exemplo, "Rua 3 - Prateleira B"), no cadastro do produto. O romaneio de separação sai na ordem do galpão, e o separador anda uma vez só.
Entregar
Por padrão, para sair da empresa (carga, despacho ou retirada) o pedido precisa estar faturado, ou seja, com o financeiro gerado. A nota fiscal continua opcional. Se a empresa entrega antes e fatura depois (por exemplo, no fechamento quinzenal ou mensal), desligue Exigir pedido faturado para sair em Parametrizações.
Entrega própria: romaneio de carga
- Na aba Separados:
- um pedido só: use Sair para entrega no menu da linha;
- vários pedidos na mesma viagem: marque as caixas dos pedidos e use Montar romaneio de carga no menu de ações em massa.
- Informe o Motorista, a Placa e a Data da entrega. Com vários pedidos, arraste-os para a ordem de entrega.
- Confirme. O romaneio sai em PDF: as paradas na ordem, com endereço, volumes, peso, valor e forma de pagamento, e um canhoto por pedido para quem recebe assinar. Os pedidos passam para Em rota.
O romaneio de carga fica guardado em Expedição > Romaneios, para reimprimir. Na aba Em rota, o menu da linha também tem Imprimir romaneio de carga.
Retirada no balcão
O pedido de retirada fica Pronto para retirada ao ser separado. Quando o cliente vier, imprima o Comprovante de retirada (menu da linha), peça a assinatura e use Confirmar retirada com o nome e o documento de quem retirou.
Transportadora
Use Despachar no pedido separado: escolha a transportadora e, se tiver, o código de rastreio. O trabalho da expedição termina aí. Se alguém confirmar a entrega depois, use Confirmar entrega; não é obrigatório.
Retorno da carga
Quando o motorista volta, lance o que aconteceu em cada entrega, de um destes jeitos:
- pedido a pedido: na aba Em rota da Expedição, use Lançar entrega no menu da linha;
- a carga inteira de uma vez: abra Expedição > Romaneios, encontre o romaneio Em rota e use Retorno da carga.
Para cada pedido:
- Entregue: com o nome de quem recebeu.
- Entregue em parte: informe o que voltou. Isso entra de novo no estoque.
- Devolvido: tudo voltou ao estoque.
- Reentrega: o pedido volta para Separados, para ir num próximo romaneio.
Atenção
O que voltou já entra no estoque, mas a nota de devolução e o financeiro do pedido devolvido ou entregue em parte ficam com você.
Montou a carga errada? Enquanto nenhum retorno foi lançado, Cancelar carga devolve todos os pedidos para Separados.
No pedido
Na seção Entrega e frete do pedido ficam a Entrega, o Frete na nota, a Transportadora e o Endereço de entrega. Eles vêm do cadastro do cliente (seção Entrega) e podem ser trocados. Ao trocar a entrega, o frete acompanha: Entrega própria sugere Próprio, Retirada pelo cliente sugere Sem Frete e Transportadora sugere Por conta do Emitente (CIF). Frete que você escolheu à mão não é trocado. O frete e a transportadora vão para a nota fiscal gerada do pedido, junto com os volumes da separação e a placa do romaneio de carga.
Pedido que já saiu (em rota, despachado, entregue) não se reabre nem se cancela. Na tela do pedido, a lista Expedição mostra cada passo, com data, usuário e romaneio.
Quem pode
As permissões ficam em Papéis de Acesso, no grupo Expedição:
| Permissão | Libera |
|---|---|
| Ver Expedição e Romaneios | as telas Expedição e Romaneios, e reimprimir |
| Separar Pedidos | romaneio de separação, marcar separado, liberar e trocar a entrega |
| Montar Romaneio de Carga, Despachar e Lançar o Retorno da Carga | carga, despacho, retorno e cancelamento da carga |
| Confirmar Entrega e Retirada | confirmar retirada e entrega |
| Supervisionar Expedição | liberar ou assumir a separação de outra pessoa |