Cada empresa conserta coisas diferentes: turbo, gerador, seladora, celular. Aqui você ensina ao Organósi o que a sua empresa atende e como cada tipo de serviço anda.
Tipos de O.S.
Abra Ordem de Serviço > Tipos de OS. Toda empresa já tem dois:
- Serviço vendido: o tipo das O.S. que nascem da aprovação de um pedido. Não se apaga.
- Reparo com diagnóstico: para o equipamento que entra antes do preço.
Para criar outro, clique no botão de criar e preencha:
- Nome.
- Quando o "Gerar orçamento" fica liberado: Desde a entrada ou Só depois do diagnóstico (a O.S. passa por "Em diagnóstico" e o diagnóstico precisa estar escrito).
- A OS exige: nada, Veículo, Equipamento ou Veículo ou equipamento. A O.S. não é criada sem o que o tipo exige.
- Garantia padrão: em dias, contados da conclusão. Cada O.S. pode trocar.
- Taxa de análise: Não cobra, Cobra sempre (entra no orçamento) ou Cobra só se o cliente recusar. Cobrando, escolha o Serviço da análise e, se quiser, o Valor padrão (vazio, vale o preço do serviço).
Dica
A taxa é só o ponto de partida: quem registra a recusa liga ou desliga a cobrança e muda o valor na hora.
Tipos de equipamento
Abra Ordem de Serviço > Tipos de Equipamento e clique no botão de criar.
- Nome: Turbo, Seladora, Celular.
- Nome do identificador: o código que identifica cada um e serve para a busca (Nº de série, IMEI, Patrimônio).
- Em Campos, clique em Adicionar campo para cada dado fixo do equipamento: Rótulo, Tipo (Texto, Número, Data, Lista de opções, Sim / Não), Unidade (nos números) e Obrigatório.
Marca e modelo já existem em todo equipamento. Use os campos para o que é do ramo: part number e aplicação no turbo, voltagem na seladora, cor no celular.
Importante
Campo é o que não muda entre um atendimento e outro. O que se mede em cada serviço (folga do eixo, pressão) vai no diagnóstico da O.S.
Equipamentos
Abra Ordem de Serviço > Equipamentos. Cada equipamento tem o Tipo, o identificador, o Dono (o cliente ou A própria empresa), o Cliente, a marca, o modelo e os campos do tipo. Com veículos ligados, Instalado no veículo diz de onde ele saiu (o turbo do caminhão).
Na edição, a aba Histórico (OS) mostra todas as O.S. dele, com a situação e a garantia. O identificador não se repete no mesmo tipo: o Organósi avisa se o número de série já está cadastrado.
Também dá para cadastrar o equipamento na hora, pelo + do campo Equipamento da O.S. e do pedido.
Quem pode
Gerenciar Tipos de OS e Tipos de Equipamento para as duas configurações. Para os equipamentos: Ver, Criar, Editar e Excluir Equipamentos. Tudo depende do módulo Ordens de Serviço.