Saiu uma nota com o cliente errado? Ou com o nome da transportadora trocado? Esta página mostra como cancelar uma nota autorizada e como emitir uma carta de correção (CC-e) para uma NF-e. Disponível quando a empresa tem o módulo Fiscal.
Passo a passo: cancelar
- Abra Fiscal > Notas Fiscais e encontre a nota. Ela precisa estar Autorizada.
- No menu de ações da linha, clique em Cancelar.
- Escreva o motivo em Justificativa (mínimo 15 caracteres). Por exemplo: "Nota emitida para o cliente errado, pedido refeito".
- Confirme.
A justificativa vai junto com o pedido de cancelamento, na NF-e e também na NFS-e (o Ambiente Nacional da NFS-e exige; a prefeitura que não usa simplesmente ignora).
O Organósi responde de um destes jeitos:
- Nota cancelada: pronto, a situação muda para Cancelada.
- Cancelamento solicitado: o pedido de cancelamento está em processamento. Espere um pouco e use Verificar Status no menu da linha até a nota aparecer como Cancelada.
- Falha ao cancelar: o cancelamento foi recusado e a mensagem diz o motivo. A nota continua Autorizada.
Atenção
Existe prazo legal para cancelar uma nota, e quem confere é a SEFAZ (ou a prefeitura, na NFS-e), não o Organósi. O sistema não bloqueia o botão pelo prazo: se passou, o pedido de cancelamento volta recusado com o motivo na mensagem. Na dúvida, fale com o contador antes.
O que acontece com o pedido
Cancelar a nota não mexe no pedido de venda nem nas contas a receber: ela só deixa de valer como documento fiscal. Se a ideia é desfazer a venda, isso é outro caminho. Veja Reabrir ou cancelar um pedido.
Por outro lado, nota cancelada não conta como "o pedido já tem nota". Então você pode voltar ao pedido e usar Gerar Nota Fiscal de novo para tirar uma nota nova, já com os dados certos.
Passo a passo: carta de correção
A carta de correção vale só para NF-e Autorizada.
- Em Fiscal > Notas Fiscais, abra o menu de ações da nota.
- Clique em Carta de Correção.
- Escreva em Texto da Correção (mínimo 15 caracteres) o que está errado e qual é o certo. Exemplo: "Onde se lê Transportadora Rápida Sul, leia-se Transportadora Rota Sul".
- Confirme.
Aparece Carta de Correção emitida. Quando o PDF da carta já está pronto, a opção Baixar Carta de Correção surge no menu da nota. Se ele ainda estiver sendo processado, use Verificar Status em instantes.
A nota continua Autorizada depois da carta: ela não troca a nota, só registra a correção junto dela.
O que a carta de correção não corrige
Pela legislação, a carta de correção não pode mudar:
- valores, quantidades, preços, impostos e base de cálculo;
- dados que mudem quem vende ou quem compra (como trocar o cliente);
- a data de emissão ou de saída.
Ela serve para os erros "de digitação": um complemento de endereço, a descrição de um item, o nome da transportadora, um dado nas informações adicionais. Errou valor ou cliente? Aí o caminho é cancelar e emitir uma nota nova.
Dica
Cada carta substitui a anterior aos olhos da SEFAZ. Se precisar corrigir duas coisas, escreva as duas na mesma carta em vez de mandar uma de cada vez.
Baixar os arquivos
Depois do cancelamento ou da carta, o menu de ações da nota ganha:
| Opção | O que baixa |
|---|---|
| Baixar XML de Cancelamento | O arquivo que comprova o cancelamento. Guarde junto com o XML da nota. |
| Baixar Carta de Correção | O PDF da carta de correção. |
O contador costuma pedir esses arquivos no fechamento do mês, então vale guardar.
Quem pode
As ações Cancelar e Carta de Correção ficam no menu da nota, na lista de Notas Fiscais, que pede a permissão Ver Notas Fiscais. Combine no papel de cada pessoa quem deve mexer em nota autorizada. Veja Usuários e papéis.
Perguntas rápidas
Posso excluir uma nota em vez de cancelar?
Só se ela ainda for Rascunho, ou seja, nunca foi enviada, inclusive na exclusão em lote: nota que não é rascunho fica, com o motivo no aviso. Nota autorizada não some do sistema: ela é cancelada e fica no histórico.
Emitir, cancelar, carta de correção e verificar status pela lista pedem Editar/Emitir Notas Fiscais, como na tela da nota.
A NFS-e tem carta de correção?
Não pelo Organósi. A opção Carta de Correção aparece só em NF-e. Para corrigir uma NFS-e autorizada, cancele e emita outra.